Nous étions clients depuis plus de 8 ans dans ce garage, mais les faits nous ont conduit à le quitter définitivement. Contacteur de caméra de recul défectueux (Kia Sportage) on nous dit qu’il faudrait laisser le véhicule un jour car c’est peut-être tout le système de caméra à changer. On m’a changé le contacteur en 20 minutes chez Pneus Egger pour 55.-FS ! Lors du service (Kia Sportage) en 2017, on me note sur la facture que la mise à jour du GPS (gratuite) a été effectuée. En rentrant du garage je passe sur le pont de la Poya (ouvert en 2014), le GPS m’indique que je suis dans la Sarine et qu’il n’y a aucun pont !! Ma femme demande une certaine voiture de remplacement pour le service de sa Suzuki S-Cross, on lui assure que le véhicule commandé (3 semaines avant) sera là, le jour du service; elle reçoit une autre voiture d’une autre marque en lui disant qu’ils on dû prêté le véhicule souhaité à un autre client !!!
Demande d’offre sur ma Kia Sportage pour une nouvelle Mitsubishi ASX, on me propose 7’300.-FS pour une voiture qui a coûté 41’990.-FS prix catalogue il y a 7 ans, toutes options, seulement 44’000Km au compteur, avec 4 pneus d’hiver sur jantes alu et selon le mécano (Emil Frey services fait chez eux durant 7 ans) très bien entretenu. Chercher l’erreur ! Le vendeur (Ph. Sudan) m’a laisser près de 20 min seul sans même me proposer un café pendant l’essai de mon véhicule (fait par un mécano) pour me dire en revenant qu’il y avait pour 2’700.-FS de réparations à faire sur mon véhicule (alors que ce même mécano à discuter avec moi 2 min avant pour me dire qu’il y avait des picots de peinture à refaire sur le bouclier avant et que le siège conducteur avait le cuir qui s’ouvrait sur le siège conducteur et que la voiture était très bien entretenue et que tout était en ordre) M. Sudan ose encore me dire qu’il me fait une ristourne de 2’200 FS (pneus d’hiver monté sur jantes offerts par Mitsubishi pour tout achat d’une voiture neuve avant le 31/12/19).
Le vendeur ne m’a pas proposé de voir la voiture que je voulais acheter alors qu’il en a reçu 2 au même moment qu’il me faisait « son offre ». Je ne vous passe pas la manière de trouver « ma » voiture sur le logiciel pour la reprise, qu’il n’a pas tenue compte du peu de km de mon véhicule et les options et pneus en plus de mon véhicule. A la fin de l’entretien il ne me donne aucune offre écrite ! C’est moi qui lui demande de m’écrire le montant de la reprise sur l’offre d’achat qu’il m’a fait. Du très grand professionnalisme ! On peut se poser la question suivante; est-il compétent ?
L’offre de M. Ph. Sudan (Kia / Mitsubishi) vendeur chez Emil Frey à Marly (septembre 2019) était 20% plus basse que la réalité pour mon véhicule (avec preuves à l’appui). Vu le manque de professionnalisme j’ai décidé d’avertir Mitsubishi Suisse de tels agissements.
Toujours est-il que ce jour-là, le garage Emil Frey à Marly à perdu plus que 5 clients…mais çà ils ne le savent pas encore.

Best price and service on a Land Rover Expedition. Quick in and out without unnecessary pressure.

Le centre n’est pas très grand par rapport à d’autres concessions du groupe. Le centre n’est pas très grand et compte beaucoup de marque. La partie bmw est petite et le personnel serviable. J’ai aussi eu des contacts avec un vendeur Mini et il était aussi serviable. J’ai pas eu de contact par contre avec les autres marques du garage et je ne peux pas en dire plus là dessus. Sinon, je trouve juste que l’entretien pour les occasions est un peu cher si on a un véhicule depuis un certain temps.

Bon services et conseils

Il s’agit d’un petit centre Emil Frey par rapport à d’autres dans lequel on peut se rendre. L’ambiance y est plus convivial que dans d’autre plus grande ville. C’est plus accueillant et la mentalité fribourgeoise est plus sympa je trouve.
Dès l’entrée, une petite réception nous accueille. Prise en charge ou visite le long d’un couloir pour voir les modèles. Des vendeurs sont à disposition de la clientèle proche des fenêtres. J’ai personnellement trouvé la partie Mini « plus jeune » que la partie bmw proche de l’accueil. Je pense que l’on peut mettre en avant un ou deux logos/pancartes bmw ce qui feraient plus marketing.
Certains modèles sont à des prix intéressants, d’autres que je trouve chers. Il faut simplement chercher.